-
📦 Замовлення
Замовлення приймаються лише через сайт capibar.io до дати, зазначеної на сторінці оформлення.
Мінімальна сума замовлення — 70 €.
Після оформлення ви отримаєте електронний попередній чек на вказану електронну пошту.
Номер телефону потрібно вводити у міжнародному форматі +49….
Кінцева сума може відрізнятись, оскільки свіжа риба зважується після обробки у день виїзду курʼєра.
Ціна за кілограм або штуку вказана в картці товару.
🔄 Зміни до замовлення
Внести зміни можна:
-
Створивши нове замовлення з коментарем «додати продукти до попереднього замовлення»
-
Через Messenger Facebook, Instagram @capibar.io або Telegram
Зміни приймаються до 18:30 суботи тиждень перед доставкою.
Контакти:
📱 Telegram: @caviargermany
📞 Телефон: +49 152 19073963
🚚 Доставка
Найближчі дати доставки на ваш регіон можна переглянути на сторінці оформлення замовлення.
Вартість доставки та упаковки — 10 €
Безкоштовна доставка та упаковка при замовленні від 140 €
Доставка здійснюється по всій материковій частині Німеччини за вказаною адресою.
Якщо ви хочете дізнатися, чи належить ваше місто до Північної або Південної доставки, або уточнити дату прибуття — звертайтесь телефоном, у WhatsApp або Telegram.
📩 Повідомлення про доставку
У неділю–понеділок тижня доставки ви отримаєте SMS із точною датою та орієнтовним часом.
Повторне SMS надсилається безпосередньо перед приїздом курʼєра.
У разі змін з вами звʼяжеться оператор.
💳 Оплата
Оплата здійснюється при отриманні — готівкою або карткою.
Усі ціни включають ПДВ.
Кінцева сума залежить від фактичної ваги риби, зваженої у день доставки.
🔍 Перевірка замовлення
Перевірка комплектації та стану продукції разом із водієм є обов’язковою.
У разі пошкодження чи невідповідності зробіть фото й одразу повідомте нас.
🧊 Правила повернення та відмови
1. Загальні положення
Ми доставляємо свіжу, охолоджену та заморожену рибу і морепродукти, дотримуючись холодового ланцюга та стандартів HACCP.
Через особливості товару діють спеціальні умови повернення (§ 312g BGB).2. Оплата при отриманні
Оскільки оплата проводиться під час вручення, оформлене замовлення є обов’язковим договором купівлі-продажу.
Після відправлення скасування без поважної причини не допускається.3. Відмова від отримання
Якщо клієнт відмовляється прийняти замовлення або не зʼявляється для отримання,
товар повертається продавцю та підлягає утилізації.У такому випадку клієнт має відшкодувати витрати на доставку в обидві сторони та збитки від псування.
Capibar.io може відмовити у подальших замовленнях клієнтам, які безпідставно відмовляються від отримання.
4. Повернення можливе лише якщо:
-
товар пошкоджено під час доставки;
-
доставлено неправильну позицію або кількість;
-
товар прибув у неналежному стані (порушення температури, пошкоджена упаковка).
У такому разі:
-
повідомте нас протягом 24 годин,
-
надішліть фото або відео доказ (товар, упаковка, термобокс) на
📧 office@capibar.io
Після перевірки:
-
товар буде замінено або
-
оплата не стягується / кошти повертаються (якщо вже оплачено).
5. Відсутність стандартного права на повернення
Згідно з § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB, 14-денне право на відмову не діє для:-
свіжої, охолодженої або замороженої риби,
-
морепродуктів, ікри, кулінарних виробів,
-
товарів, виготовлених під індивідуальне замовлення.
Такі товари не підлягають поверненню або обміну.
6. Контакти
Capibar.io — Служба підтримки клієнтів
📧 office@capibar.io
Тема: Рекламація / Повернення
Вкажіть номер замовлення та короткий опис ситуації.7. Погодження
Оформлення замовлення на Capibar.io означає згоду з цими правилами.
Ми діємо згідно з німецьким законодавством (§ 312g, § 434 BGB). -
