🐟 Bestell-, Liefer- und Rückgabebedingungen – Capibar.io

📦 Bestellungen
Bestellungen werden ausschließlich über die Website capibar.io bis zu dem auf der Bestellseite angegebenen Datum angenommen.
Mindestbestellwert — 70 €.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine vorläufige elektronische Rechnung per E-Mail.

Die Telefonnummer muss im internationalen Format +49… angegeben werden.

Der endgültige Betrag kann abweichen, da frischer Fisch am Tag der Lieferung nach der Verarbeitung gewogen wird.

Der Preis pro Kilogramm oder Stück ist in der Produktkarte angegeben.

🔄 Änderungen der Bestellung
Änderungen sind möglich:

• durch eine neue Bestellung mit dem Kommentar „Produkte zur vorherigen Bestellung hinzufügen“

• über Facebook Messenger, Instagram @capibar.io oder Telegram

Änderungen werden bis Sonntag 21:00 Uhr in der Woche vor der Lieferung akzeptiert.

Kontakte:
📱 Telegram: @caviargermany
📞 Telefon: +49 152 19073963

🚚 Lieferung
Die nächsten Liefertermine für Ihre Region finden Sie auf der Bestellseite.

Kosten für Lieferung und Verpackung — 10 €
Kostenlos ab einem Bestellwert von 140 €

Die Lieferung erfolgt in ganz Deutschland (Festland) an die angegebene Adresse.

Wenn Sie wissen möchten, ob Ihre Stadt zur Nord- oder Südroute gehört oder das genaue Lieferdatum уточнить möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, per WhatsApp oder Telegram.

📩 Lieferbenachrichtigung

• Am Sonntag–Montag der Lieferwoche erhalten Sie eine SMS mit dem genauen Datum und einer ungefähren Uhrzeit

• Eine zweite SMS wird kurz vor der Ankunft des Kuriers gesendet

• Bei Änderungen wird Sie ein Mitarbeiter kontaktieren

💳 Zahlung
Die Zahlung erfolgt bei Lieferung — bar oder mit Karte.
Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Der endgültige Betrag hängt vom tatsächlichen Gewicht des Fisches am Liefertag ab.

🔍 Bestellprüfung
Die Überprüfung der Bestellung zusammen mit dem Fahrer ist obligatorisch.
Bei Schäden oder Abweichungen machen Sie bitte Fotos und informieren Sie uns sofort.

🧊 Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen
Wir liefern frischen, gekühlten und gefrorenen Fisch sowie Meeresfrüchte unter Einhaltung der Kühlkette und HACCP-Standards.
Aufgrund der Produkte gelten besondere Rückgabebedingungen (§ 312g BGB).

2. Zahlung bei Lieferung
Da die Zahlung bei Übergabe erfolgt, stellt die Bestellung einen verbindlichen Kaufvertrag dar.
Nach Versand ist eine Stornierung ohne triftigen Grund nicht möglich.

3. Annahmeverweigerung
Wenn der Kunde die Annahme verweigert oder nicht anwesend ist:
Die Ware wird zurückgesendet und entsorgt.

In diesem Fall muss der Kunde die Lieferkosten in обе Richtungen sowie den Schaden durch Verderb übernehmen.

Capibar.io behält sich das Recht vor, Kunden, die unbegründet Bestellungen ablehnen, von weiteren Bestellungen auszuschließen.

4. Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• die Ware während der Lieferung beschädigt wurde

• falsche Ware oder Menge geliefert wurde

• die Ware in einem ungeeigneten Zustand angekommen ist (Temperaturverstoß, beschädigte Verpackung)

In diesem Fall:

• informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden

• senden Sie Foto- oder Videobeweise (Ware, Verpackung, Thermobox) an
  📧 office@capibar.io

Nach Prüfung:

• wird die Ware ersetzt oder

• es erfolgt keine Berechnung / Rückerstattung (falls bereits bezahlt)

5. Kein Widerrufsrecht
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht für:

• frischen, gekühlten oder gefrorenen Fisch

• Meeresfrüchte, Kaviar, verarbeitete Produkte

• individuell angefertigte Waren

Diese Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

6. Kontakte
Capibar.io — Kundendienst
📧 office@capibar.io
Betreff: Reklamation / Rückgabe

Bitte geben Sie die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an.

7. Zustimmung
Mit der Bestellung auf Capibar.io stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Wir handeln gemäß deutschem Recht (§ 312g, § 434 BGB).